УСЛОВИЯ ОБМЕНА БРАКА

  • Необходимо аккуратно вскрыть упаковку.

  • Освободить светильник от пенопласта, стараясь не повредить его.

  • Пересчитать и проверить соответствие количества элементов светильника, находящихся в коробке.

  • Для галогеновых и светодиодных люстр вплоть до полной проверки люстры, защитную пленку с зеркального основания люстры не снимать, при отсутствии пленки при подаче рекламации, люстра на обмен и возврат не принимается.

  • Далее важно проверить целостность металлических, деревянных, пластмассовых частей (нет ли коррозии, вмятин, отпаянных или отломанных элементов, также царапин). При обнаружении данных повреждений дальнейшей сборки светильник не подлежит, и запаковывается в обратном порядке, приклеивается стикер на упаковку, с указанием характера повреждения, и о браке сообщается по телефону +7 (473) 247-57-44  или по электронной почте: vikilan36@yandex.ru.

  • Если повреждения не обнаружены, то далее необходимо проверить все стеклянные элементы на наличие сколов, трещин, наплывов и т.д. В случае обнаружения вышеперечисленных повреждений, стекло подлежит замене. О его наличии спрашивайте по телефону: (473) 247-57-44

  • Если повреждений не обнаружено и все элементы светильника есть в наличии, то проверяем проводку.

  • Галогеновые и светодиодные люстры проверяем на внутренние повреждения, т.е. подключаем галогеновые лампы в соответствующие гнезда, включаем люстру в сеть.

  • Используя пульт, проверяем работу световых режимов. Если люстра работает некорректно при переключении световых режимов (не работают светодиоды, не включается один из режимов света, не работают отдельные элементы подсветки), то люстру так же не нужно собирать,  необходимо запаковать, наклеить стикер на коробку и сообщить о дефектах. Возврату и обмену подлежит только товар в заводской упаковке (при наличии ее при продаже).

  • СОБРАННЫЕ ЛЮСТРЫ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

  • Рекламация брака принимается в течение 2-х месяцев с момента продажи. Возврат товара осуществляется при наличии накладной. По истечению указанного срока рекламации не принимаются.